در حال بارگذاری محتوای سبد خرید...
نمایش سبد خرید تکمیل خرید
مجموع سبد خرید:

پاسخ به سوالات متداول

موارد عمومی

چوبیت چیست؟

چوبیت سرویسی است که برای اولین بار در ایران امکان چاپ با کیفیت عکس‌ها و طرح‌های شما روی چوب طبیعی را فراهم کرده تا به راحتی آثار هنری ارزشمند خود را بسازید. جعبه‌های اختصاصی و تابلوهایی که به دلیل دیده شدن بافت طبیعی چوب در دل آن‌ها، صمیمیت و انرژی بیشتری به دکوراسیون هر خانه اضافه می‌کنند. برای اطلاعات بیشتر درباره چوبیت، لطفاً صفحه چوبیت چیست را ببینید.

آیا محصولات شما از چوب واقعی ساخته می‌شوند؟ جنس چوب مورد استفاده شما چیست؟

بله، ما برای ساخت همه محصولات خود از چوب طبیعی و با کیفیت برچ استفاده می‌کنیم.

آیا عکس من را مستقیماً روی چوب چاپ می‌کنید یا عکس را چاپ و سپس روی چوب می‌چسبانید؟

بر خلاف شاسی‌های عکس رایج، ما طرح یا عکس ارسالی شما را به صورت مستقیم روی چوب طبیعی چاپ می‌کنیم. به همین دلیل نقش و نگار طبیعی چوب در دل تصویر چاپ شده، به زیبایی دیده می‌شود.

آیا محصولات شما در مقابل رطوبت مقاوم هستند؟ چطور می‌توانم آن‌ها را تمیز کنم؟

بله، عکس‌های چاپ شده در مقابل رطوبت و تغییر دما مقاوم هستند؛ بنابراین به راحتی می‌توانید با استفاده از یک دستمال مرطوب آن‌ها را تمیز کنید.

آیا با گذشت زمان از کیفیت تصویر چاپ شده کم نخواهد شد؟

خیر، در روش اختصاصی شش مرحله‌ای چاپ ما رنگ‌های تصویر، درون چوب تزریق شده و داخل بافت آن جای می‌گیرند. ما با انجام آزمایش‌های متعدد، اطمینان حاصل کرده‌ایم که با رعایت نکات شرح داده شده در راهنمای استفاده، محصول شما برای سال‌ها با کیفیت و شفافیت اولیه باقی خواهد ماند.

آیا رنگ‌های عکس من پس از چاپ تغییر خواهد کرد؟

ما عکس‌ها را بدون اعمال تغییر در رنگ آن‌ها چاپ می‌کنیم، اما با توجه به اینکه عکس شما مستقیماً روی چوب طبیعی چاپ می‌شود، رنگ‌های آن در اثر رنگ و گرمای طبیعی چوب پس‌زمینه، با تن رنگی گرم‌تر و زنده‌تری نمایش می‌یابد.

آیا امکان ویرایش و بهبود کیفیت عکس پیش از چاپ آن وجود دارد؟

بله، برای آنکه عکس ارسالی شما پیش از چاپ توسط متخصصان چاپ ما ویرایش شده، رنگ‌ها و نور آن اصلاح شده و کیفیت آن برای چاپ افزایش پیدا کند می‌توانید در صفحه محصول مورد نظرتان گزینه «ویرایش عکس» را انتخاب نمایید.

امنیت عکس‌های من چطور تامین می‌شود؟

امنیت کلیه اطلاعات و به ویژه عکس‌های کاربران، برای ما بالاترین اولویت را دارد. فایل‌های آپلود شده توسط شما روی سرورهایی با امنیت بسیار بالا و محافظت شده در برابر انواع شیوه‌های نفوذ، ذخیره می‌شود. با این وجود به منظور بالاتر بردن امنیت، پس از گذشت ۳۰ روز از زمان آپلود هر عکس، ما آن را به طور کامل از سرورهای خود حذف می‌کنیم.

سفارش و تحویل

آیا عکس من از کیفیت کافی برای چاپ برخوردار است؟

اغلب عکس‌هایی که با گوشی‌های موبایل امروزی گرفته می‌شوند از کیفیت لازم برای چاپ برخوردارند اما بهتر است فایل اصلی عکس خود را برای ما ارسال کنید تا به بهترین نتیجه ممکن از چاپ عکستان دست پیدا کنیم. کوچکترین سایز مورد پذیرش عکس‌ها ۶۴۰×۶۴۰ پیکسل است، اما هر چه عکس شما از کیفیت بالاتری برخوردار باشد، نتیجه چاپ بهتر خواهد بود. اگر در خصوص کیفیت عکستان مطمئن نیستید می‌توانید برای مشاوره با ما تماس بگیرید.

آیا عکس من برای چاپ روی چوب مناسب است؟

محدودیتی در انتخاب عکس برای چاپ روی چوب وجود ندارد و تقریباً نتیجه چاپ هر عکسی روی چوب، زیباتر از هر روش چاپ دیگر خواهد بود. اما از آنجا که نقش و نگار چوب در بخش‌های روشن‌تر عکس‌ها بیشتر دیده می‌شود، عکس‌هایی با پس‌زمینه روشن، مانند آسمان یا دیواری با رنگ روشن انتخاب بهتری برای چاپ روی چوب طبیعی هستند و نتیجه چاپ آن‌ها خاص‌تر و زیباتر خواهد بود. اگر در خصوص انتخاب عکستان مطمئن نیستید می‌توانید برای مشورت با ما تماس بگیرید.

چطور می‌توانم از کیفیت نتیجه سفارش خود اطمینان پیدا کنم؟

برای اطمینان شما در خصوص کیفیت نتیجه نهایی سفارش، چوبیت همه سفارشات خود را شامل «گارانتی دوست داشتن ۱۰۰٪» کرده است. در صورتی که از نتیجه سفارش خود کاملاً رضایت نداشته باشید با استفاده از این گارانتی می‌توانید از ما بخواهید که آن را برایتان دوباره بسازیم یا هزینه آن را به شما بازگردانیم. لازم به ذکر است که بازگردانی هزینه سفارش شامل هزینه ارسال آن نمی‌شود.

آیا می‌توانید بسته‌بندی سفارش من را به صورتی انجام دهید که برای هدیه دادن مناسب باشد؟

بله، برای انجام بسته‌بندی مناسب هدیه دادن می‌توانید در زمان ثبت سفارش، در صفحه صورت‌حساب گزینه «بسته بندی هدیه» را انتخاب نمایید.

آماده‌سازی سفارش من چه مدت طول می‌کشد؟

ساخت و آماده‌سازی هر سفارش به ۳ تا ۴ روز کاری زمان نیاز دارد. در صورتی که زمان کافی ندارید، می‌توانید درخواست دهید که سفارشتان خارج از نوبت پردازش شود. با درخواست پردازش سریع‌تر، سفارش شما مشمول ۱۵٪ هزینه بیشتر خواهد شد.

سفارش من به چه طریق ارسال می‌شود؟

ارسال سفارش در شهر تهران توسط پیک و در شهرهای دیگر توسط پست پیشتاز انجام می‌شود.

آیا پیش از ارسال سفارش با من تماس می‌گیرید؟

هر زمان که سفارش شما برای تحویل آماده شده باشد، توسط پیامک به شما اطلاع داده می‌شود. همچنین پیش از ارسال سفارش مشتریان در تهران، برای اطمینان از حضورشان در آدرس مقصد با آن‌ها تماس گرفته می‌شود.

هزینه ارسال سفارش من چطور محاسبه می‌شود؟

همه سفارش‌ها با نرخ ثابت ۱۵,۰۰۰ تومان به سراسر کشور ارسال می‌شوند.

چطور می‌توانم هزینه سفارش خود را پرداخت کنم؟

شما می‌توانید هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین از طریق وب‌سایت یا توسط انتقال کارت به کارت انجام دهید. اگر سفارش خود را در شهر تهران تحویل می‌گیرید می‌توانید از گزینه پرداخت در محل نیز استفاده کنید.

آیا می‌توانم درخواست کنم که سفارش من به شخص دیگری ارسال شود؟

بله، برای اینکه سفارشتان به شخص دیگری ارسال شود کافی است سفارشتان را با نام و شماره تماس خودتان ثبت کرده و در بخش آدرس، آدرس شخص دیگر را وارد نمایید. همچنین برای هماهنگی با دریافت کننده بسته، در بخش توضیحات، نام و شماره تماس دریافت کننده سفارش را وارد نمایید.

آیا می توانم برای ثبت سفارش یا تحویل آن به صورت حضوری به چوبیت مراجعه کنم؟

خیر، به منظور حفظ امنیت اطلاعات مشتریان، دقت در پردازش سفارشات، تمرکز بر کیفیت خدمات ارائه شده و جلوگیری از تحمیل هزینه سربار به مشتریان، فرایند ثبت سفارش و ارسال آن‌ها به آدرس اعلام شده توسط سفارش‌دهنده به صورت مکانیزه انجام می‌شود.

آیا امکان خرید از خارج از کشور ایران وجود دارد؟

بله، شما می‌توانید با استفاده از بیتکوین برای دوستان خود در داخل ایران سفارش دهید. در صورتی که مایلید سفارش شما به مقصدی در خارج از کشور ارسال شود، هزینه ارسال بر اساس تعرفه‌های شرکت ملی پست ایران محاسبه می‌شود. برای اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.

جعبه چوبی

آیا امکان سفارش جعبه چوبی در ابعاد اختصاصی وجود دارد؟

اگر هیچ‌یک از سایزهای جعبه‌های موجود در صفحه جعبه‌های چوبی برای کاربردی که مدنظر شماست مناسب نیست، می‌توانید با ما تماس بگیرید و با اعلام ابعاد مدنظر خود، سفارشتان را ثبت کنید. زمان مورد نیاز و هزینه ساخت یک جعبه چوبی با سایز اختصاصی متفاوت از دیگر سفارش‌ها است. با توجه به ابعاد اعلامی شما و شلوغی صف پردازش سفارشات، پذیرش این نوع سفارش ممکن است همیشه امکان‌پذیر نباشد.

آیا می‌توانم شیئی کوچک را بدون آسیب رسیدن به آن، داخل جعبه قرار دهم؟

بله، داخل همه جعبه‌های چوبی ما با استفاده از پوشال تزیینی پر شده است، بنابراین می‌توانید اجسامی با ابعاد مختلف را به صورت ایمن و بدون نگرانی از تکان خوردن، داخل جعبه خود قرار دهید.

عکس‌چوبی

عکس‌چوبی چیست؟

عکس‌چوبی چوبیت یک تابلو ساخته شده از چوب طبیعی است که عکس یا طرح دلخواه شما مستقیماً روی سطح آن چاپ می‌شود. عکس‌چوبی آماده نصب روی دیوار است و  با استفاده از پایه رومیزی، می‌تواند به زیبایی روی سطوح مختلف قرار بگیرد. برای اطلاعات بیشتر درباره ویژگی‌های عکس‌های چوبی، صفحه چوبیت چیست را مطالعه کنید.

آیا امکان سفارش عکس‌چوبی در ابعاد اختصاصی وجود دارد؟

خیر، در حال حاضر سفارش عکس‌چوبی در تعداد کم، تنها در ابعاد موجود در صفحه عکس‌های چوبی پذیرفته می‌شود. در صورتی که می‌خواهید به تعداد بالا از سایز دلخواه خود سفارش دهید، می‌توانید برای مشاوره و سفارش با ما تماس بگیرید.

آیا همراه عکس‌چوبی من، لوازم مورد نیاز برای نصب آن روی دیوار ارسال می‌شود؟

بله، در صورتی که برای عکس‌چوبی خود، پایه رومیزی سفارش نداده باشید، کیت نصب عکس‌چوبی روی دیوار به همراه سفارشتان ارسال می‌شود.